Política de Privacidade

A Mavy respeita a privacidade de suas clientes e trata dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. A LGPD dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, por pessoa natural ou jurídica.

5.1. Dados coletados

A Mavy poderá coletar os seguintes dados pessoais:

a) nome completo;
b) CPF;
c) data de nascimento, quando necessário;
d) endereço de entrega e cobrança;
e) telefone e WhatsApp;
f) e-mail;
g) dados de compra, produtos adquiridos e histórico de pedidos;
h) dados de pagamento, quando aplicável, processados por plataformas seguras;
i) endereço IP, informações de dispositivo, navegador e cookies;
j) mensagens enviadas ao atendimento.

5.2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

a) processar pedidos e pagamentos;
b) realizar entregas;
c) emitir documentos fiscais;
d) prestar atendimento e suporte;
e) prevenir fraudes e garantir segurança;
f) cumprir obrigações legais e regulatórias;
g) enviar comunicações sobre pedidos;
h) enviar ofertas, novidades e campanhas, quando autorizado;
i) melhorar a experiência de navegação e compra;
j) exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5.3. Compartilhamento de dados

A Mavy poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a execução dos serviços, incluindo:

a) plataformas de pagamento;
b) transportadoras e operadores logísticos;
c) sistemas de gestão, hospedagem e segurança;
d) ferramentas de atendimento e marketing;
e) contadores, advogados e consultores;
f) autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Mavy não vende dados pessoais de clientes.

5.4. Segurança dos dados

A Mavy adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Mavy adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

5.5. Direitos da titular dos dados

A cliente poderá solicitar, nos termos da LGPD:

a) confirmação da existência de tratamento;
b) acesso aos dados;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
e) portabilidade, quando aplicável;
f) informação sobre compartilhamento;
g) revogação de consentimento;
h) exclusão de dados tratados com consentimento, observadas obrigações legais.

5.6. Armazenamento dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, fiscais, contratuais, regulatórias ou para exercício regular de direitos.